Conditions d’utilisation
Last Updated: 22 octobre 2026
Les présentes conditions régissent les ventes de produits conclues à distance entre Faguostudio, 8 avenue de la Gare, 95380 Louvres, France, et tout consommateur passant commande sur faguostudio.com. Elles s'appliquent aux livraisons effectuées en France métropolitaine.
1. Commandes
La commande est réputée formée lorsque le paiement est confirmé et qu'un e-mail de confirmation est adressé à l'adresse indiquée par le client. Le bouton de validation du paiement mentionne expressément que la commande implique l'acceptation des présentes conditions. Faguostudio se réserve la possibilité de refuser une commande en cas de litige antérieur non résolu, d'adresse manifestement erronée ou d'indisponibilité durable du produit, sans que ce refus n'ouvre droit à indemnité.
2. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. La livraison est gratuite en France métropolitaine. Le paiement s'effectue par Visa, MasterCard ou PayPal. Le débit intervient à la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement ; Faguostudio ne conserve pas les données de carte bancaire.
3. Livraison
La préparation intervient sous 1 à 2 jours ouvrés et l'acheminement sous 3 à 5 jours ouvrés, selon les modalités détaillées dans la Politique de livraison. Les transporteurs sont Colissimo, Chronopost et Colis Privé. Les risques sont transférés au client à la remise physique du colis.
4. Droit de rétractation
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité. Les modalités complètes et l'adresse de retour figurent dans la Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Les frais de retour sont à la charge de Faguostudio. Le remboursement intervient dans les conditions et délais qui y sont indiqués.
5. Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent sans frais pour le consommateur et ne se confondent pas avec la politique de retour commerciale décrite ci-dessus.
6. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige n'ayant pas pu être résolu directement auprès de Faguostudio. Le recours à la médiation suppose une réclamation préalable adressée par écrit à Faguostudio à l'adresse info@faguostudio.com ou par courrier à 8 avenue de la Gare, 95380 Louvres, France, restée sans solution satisfaisante. Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent peuvent être obtenues auprès du service client par l'un de ces deux canaux.
7. Responsabilité
Faguostudio ne saurait être tenue responsable de l'inexécution d'une commande en cas de force majeure, de rupture de stock indépendante de sa volonté ou d'une adresse erronée fournie par le client. La responsabilité de Faguostudio ne peut en tout état de cause excéder le montant de la commande concernée, sans préjudice des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.
8. Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, photographies de produits et éléments graphiques présents sur faguostudio.com sont la propriété de Faguostudio ou sont utilisés avec autorisation. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans accord écrit préalable est interdite.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code de procédure civile.
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