Politique de remboursement

Last Updated: 22 octobre 2026

Cette politique s'applique à toutes les commandes de produits physiques passées sur faguostudio.com et livrées en France métropolitaine. Elle complète les droits reconnus au consommateur par le Code de la consommation, qui ne peuvent être réduits par les présentes dispositions.

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du colis pour nous notifier votre décision de retour, sans avoir à justifier d'un motif et sans supporter de pénalité. Ce délai est un délai légal de rétractation ; il court jusqu'à minuit du quatorzième jour suivant la réception.

La notification peut être adressée par e-mail à info@faguostudio.com ou par courrier à l'adresse 8 avenue de la Gare, 95380 Louvres, France. Une déclaration écrite dénuée d'ambiguïté, envoyée avant l'expiration du délai, suffit à exercer le droit de retour ; aucun formulaire particulier n'est imposé.

2. État du produit retourné

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, accompagné de son emballage d'origine. Un essayage normal est admis. Une détérioration résultant d'un usage excédant un simple essayage pourra donner lieu à une réduction du remboursement, dans les limites permises par l'article L221-28 du Code de la consommation, sans que cela ne remette en cause votre droit de rétractation ni l'acceptation du retour.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de Faguostudio. Aucun frais de réexpédition, de restockage ou de réemballage ne vous sera facturé. Une étiquette de retour prépayée vous est transmise par e-mail après réception de votre notification de retour. Si vous choisissez un autre mode d'envoi que celui proposé, les frais correspondants restent à votre charge et ne peuvent excéder le coût direct du retour.

4. Adresse de retour

Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :

Faguostudio — Service retours
8 avenue de la Gare
95380 Louvres
France

5. Traitement du remboursement

Dès réception du produit retourné et vérification de son état, nous procédons au remboursement. Le traitement interne du remboursement est effectué sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la réception du colis de retour. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors de la commande.

Le délai bancaire de réaffichage du remboursement sur votre compte est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de l'émission du remboursement par Faguostudio. Ce délai dépend de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement et échappe au contrôle de Faguostudio. Le remboursement porte sur le prix du ou des produits retournés et, le cas échéant, sur les frais de livraison standard initiaux ; il n'occasionne aucun frais supplémentaire pour vous.

Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, le remboursement intervient au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Le délai interne indiqué ci-dessus s'inscrit dans cette limite légale.

Faguostudio
8 avenue de la Gare, 95380 Louvres, France
info@faguostudio.com · +33 6 84 23 87 02